Praca obsługa klienta/call center Lublin

Opis oferty pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

- Utrzymywanie codziennych relacji z Klientami Biznesowymi w zakresie dystrybucji krajowej oraz międzynarodowej
- Nadzorowanie bieżącej obsługi zleceń transportowych
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
- Raportowanie jakości wykonywanych usług na potrzeby Klientów

WYMAGANIA:

- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji interpersonalnych
- Zaangażowanie w wykonywaniu obowiązków
- Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość j. angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym (B1/B2)
- Dobra znajomość pakietu MS Office (Excel)
- Doświadczenie w obsłudze klienta (branża TSL będzie dodatkowym atutem)
- Zdolności analityczne

OFERUJEMY:

- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie logistycznej, oferującej udział w projektach międzynarodowych i współpracę z ekspertami z różnych krajów
- Samodzielność w realizacji projektów i realny wpływ na rozwój procesów w swoim obszarze
- Dostęp do nielimitowanych szkoleń na platformie GoodHabits wspierających rozwój kompetencji eksperckich – od doskonalenia umiejętności komunikacyjnych po tematy technologiczne (Excel, PowerPoint i wiele innych)
- Zniżki na studia podyplomowe i MBA wspierające rozwój strategicznego myślenia i umiejętności przywódczych.
- Dofinansowanie do nauki języków obcych (angielski, niemiecki) oraz dostęp do platformy eTutor
- Hybrydowy model pracy (do 6 dni w miesiącu możliwość pracy zdalnej) oraz wynagrodzenie zasadnicze z bonusem uzależnionym od efektywności realizowanych zadań
- Pakiet benefitów pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, zniżki oraz wydarzenia integracyjne