Praca informatyka/telekomunikacja Lublin

Opis oferty pracy

Jesteśmy Fundacją aktywizującą zawodowo osoby z niepełnosprawnością. Obecnie poszukujemy dla swojego Klienta pracownika z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko specjalista ds. obsługi Klienta w branży IT.

Pracując z nami będziesz miał/-a do czynienia z właścicielami stron firmowych, sklepów internetowych, blogów, czy też użytkownikami poczty biznesowej.

Nasi Klienci najbardziej potrzebują Twojej pomocy związanej z:
• działaniem stron internetowych
• konfiguracją i obsługą poczty e-mail
• doborem i konfiguracją usług oferowanych przez nas: domeny, hostingu i SSL


Miejsce pracy: Poznań lub zdalnie
Pełny etat
Typ umowy: Umowa o pracę



W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/-a za:

• kompleksową obsługę klienta w kwestii świadczonych usług (oferta, kwestie techniczne oraz rozliczenia);
• kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji: telefon, e-mail, chat internetowy;
• zarządzanie usługami obecnych klientów;
• weryfikację bieżących problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązaniu;
• stałą komunikację i współpracę z innymi działami firmy;
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy i długofalowych relacji z klientem.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, w szczególności przez kanały, którymi komunikujemy się z naszymi klientami;
• posiadasz podstawową wiedzę z zakresu działania stron internetowych, poczty biznesowej, wiesz co to domena, hosting, SSL;
• posiadasz wysoko rozwiniętą umiejętność sprawnego wyszukiwania rozwiązań problemów zgłaszanych przez klientów;
• umiejętnie budujesz i utrzymujesz pozytywne relacje z klientem;
• doskonale organizujesz swój dzień pracy;
• posiadasz min. średnie wykształcenie – studenci zaoczni mile widziani;
• posługujesz się j. angielskim w stopniu komunikatywnym;
• jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej i w weekendy
• swobodnie pracujesz w grupie i nie boisz się zapytać, jeżeli czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz.


Oferujemy:

*Umowę o pracę na pełen etat.
*otwarte i przyjazne środowisko pracy
* szacunek we wzajemnych relacjach
* otwartość pracodawcy na realizację własnych pomysłów

Ponadto oferujemy:

* wsparcie ze strony fundacji
* dodatki motywacyjne za za podjęcie i utrzymanie zatrudnienia


Ze względu na na misję Fundacji nasze procesy są dedykowane osobom z niepełnosprawnościami. Staramy się zapewnić dostępność miejsca pracy na każdym etapie.

Projekt Aktywuj Pracę jest współfinansowany ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Numer w rejestrze Agencji Zatrudnienia : 947